O Facebook como canal de comunicação do posicionamento de marca: caso do IFOOD

RESUMO: O presente trabalho analisa, por meio de um estudo de caso, a atuação da empresa iFood no Facebook, no que diz respeito a construção e comunicação do seu posicionamento. A pesquisa buscou entender quais foram as estratégias utilizadas para a construção do posicionamento do iFood e de que maneira o posicionamento é praticado na rede social, na perspectiva dos autores Ries e Trout, Kotler, Vaz, Gabriel e Torres. Para isso, foram analisadas as postagens realizadas do dia 01 ao dia 30 de outubro de 2017, além de postagens de destaque que contribuíram para o fortalecimento do posicionamento da marca em questão para esse estudo, inclusive, em períodos que não contemplem o previsto para o estudo. Verificou-se que por mais que as marcas definam uma estratégia de Posicionamento e se esforcem para mantê-la em suas ações no Facebook, o canal é utilizado pelas pessoas para diversas conversas, sugestões e reclamações, criando novos contornos e desafios para a manutenção da relação posicionamento e imagem da empresa.

Palavras-chave: Marketing digital. Posicionamento. iFood. Facebook.

Revista CET FAESA 13º Edição / ano 9 / Jan – Jun / 2018

Autores: Marília Oaks, Victor Mazzei e Carine Cardoso

Veja o artigo aqui – O FACEBOOK COMO CANAL DE COMUNICAÇÃO DO POSICIONAMENTO DE MARCA: CASO DO IFOOD

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